Продажа запчастей.

В большинстве случаев продавцы автозапчастей, которые продают и кованые диски BMW, — профессионалы, разбирающиеся в специфике своего дела, технически подкованные специалисты. Однако успешные продажи лишь частично зависят от квалификации продавца, немалую роль играют личные качества. К сожалению, этот факт часто игнорируется, и «прокачивают» навыки продаж единицы занятых в сфере автозапчастей.

Как следствие — потеря потенциальных продаж и конкуренция за счет цены. Однако сегодня все труднее и труднее конкурировать с интернет-магазинами, где можно купить диски Porsche, по цене, и если вы пытаетесь это делать, то готовьтесь к тому, что ваша прибыль будет сжиматься, как шагреневая кожа.

У розничного магазина есть единственное преимущество перед Интернетом — клиент не просто покупает товар, а получает консультационную помощь в выборе оптимального решения проблемы. Не случайно в интернет-магазинах, где клиент оставлен наедине с десятками вариантов аналогов, которые он даже не видит, а описания зачастую просто вводят в заблуждение, наблюдается перекос в сторону продаж или оригинала, или наиболее дешевых брендов.

Таким образом, задача продавца в магазине, где представлены диски для Omoda, не просто подобрать нужную запчасть и предложить несколько вариантов из различных ценовых сегментов, но объяснить разницу, дать рекомендации по установке, подсказать, если клиент не спросил о необходимых сопутствующих аксессуарах.

Одно из заблуждений — считать, что у клиентов нет денег. В условиях кризиса покупатели ищут не минимальную цену, а оптимальное предложение за свои деньги. Клиенты становятся все более дотошными и щепетильными при выборе. При этом многочисленные опросы показывают, что цена никогда не является определяющим фактором, а значимыми критериями выбора запчасти являются наличие гарантии, известность марки, рекомендации друзей, работников сервиса или самих продавцов. Но цена все равно находится не в самом конце списка таких факторов.

Хорошие, качественные запчасти никогда и нигде не займут всего рынка, всегда найдется место и для бюджетных альтернатив в силу как объективных, так и субъективных причин. Например, у американцев есть даже специальный термин «покупательская шизофрения», когда у вас имеется дорогая иномарка, но масло вы меняете в гараже и ищете самые дешевые запчасти на рынке.

× WhatsApp